Piegāde

PIEGĀDES POLITIKA

Pēdējoreiz atjaunināts: [DATUMS]

Šī Piegādes politika attiecas uz visiem pasūtījumiem, kas veikti RYZE Latvia interneta veikalā.

Mēs cenšamies nodrošināt vienkāršu un ērtu piegādi klientiem visā Latvijā.

1. Piegāde uz Latviju

Šobrīd RYZE Latvia veic pasūtījumu piegādi tikai Latvijas teritorijā.

Pasūtījumi tiek nosūtīti, izmantojot mūsu izvēlētos piegādes un pakomātu pakalpojumu sniedzējus. Konkrēti piegādes pakalpojumu sniedzēji, kas ir pieejami konkrētajā pasūtīšanas brīdī, var atšķirties atkarībā no pieejamības, pakomāta atrašanās vietas un citiem loģistikas apstākļiem.

Pieejamās piegādes iespējas klientam tiek parādītas pasūtījuma noformēšanas laikā.

2. Piegādes veids

Pasūtījumi tiek piegādāti uz klienta izvēlēto pieejamo pakomātu vai citu piegādes punktu, kas tiek piedāvāts pasūtījuma noformēšanas laikā.

Pēc pasūtījuma nosūtīšanas klientam, ja konkrētajam piegādes veidam ir pieejama izsekošana, var tikt nosūtīta informācija par sūtījuma statusu un izsekošanas iespējām.

3. Piegādes cena

Piegādes maksa tiek norādīta pasūtījuma noformēšanas laikā pirms maksājuma veikšanas.

Bezmaksas piegāde

Pasūtījumiem €35 vai lielākā apmērā piegāde ir bez maksas, ja vien pasūtījuma noformēšanas laikā nav norādīts citādi.

Pasūtījumiem, kuru kopējā vērtība ir mazāka par €35, var tikt piemērota piegādes maksa. Precīza maksa tiek parādīta klientam pirms pasūtījuma apmaksas.

4. Piegādes termiņš

Paredzamais pasūtījuma piegādes termiņš ir aptuveni:

2–21 diena no pasūtījuma apstiprināšanas.

Šis ir paredzamais, nevis garantētais piegādes laiks. Piegādes ilgums var atšķirties atkarībā no pasūtījuma apstrādes, piegādes pakalpojumu sniedzēja, loģistikas situācijas, brīvdienām, svētku dienām un citiem apstākļiem.

Mēs cenšamies pasūtījumus nogādāt klientam pēc iespējas ātrāk.

Ja konkrētam produktam vai pasūtījumam tiek norādīts cits piegādes termiņš, klientam pirms pasūtījuma apmaksas tiek sniegta attiecīgā informācija.

Ja piegādes termiņš netiek ievērots, tiek piemērotas patērētājam normatīvajos aktos noteiktās tiesības. Latvijas patērētāju tiesību regulējums paredz, ka, ja nav īpaši saskaņots cits termiņš, prece parasti jāpiepiegādā 30 dienu laikā.

5. Pasūtījuma apstrāde

Pēc veiksmīgas apmaksas pasūtījums tiek nodots apstrādei.

Pasūtījuma apstrādes laiks var būt atkarīgs no:

  • produkta pieejamības;

  • pasūtījumu skaita;

  • noliktavas un piegādes partneru darbības;

  • brīvdienām un svētku dienām;

  • citiem loģistikas apstākļiem.

Klientam jānorāda pareiza un pilnīga informācija, kas nepieciešama pasūtījuma piegādei, tostarp pareizi jāizvēlas piegādes vieta un pakomāts.

6. Nepareizi norādīta informācija

RYZE Latvia nav atbildīgs par piegādes problēmām, kas radušās tādēļ, ka klients pasūtījuma laikā ir norādījis nepareizu, nepilnīgu vai novecojušu informāciju.

Ja pasūtījumu vēl ir iespējams labot pirms tā nosūtīšanas, mēs pēc iespējas centīsimies palīdzēt klientam.

Ja pasūtījums jau ir nodots piegādei, izmaiņas var nebūt iespējamas.

7. Piegādes aizkavēšanās

Lai gan mēs cenšamies ievērot norādītos piegādes termiņus, atsevišķos gadījumos piegāde var aizkavēties.

Aizkavēšanos var izraisīt, piemēram:

  • piegādes pakalpojumu sniedzēja darbības traucējumi;

  • paaugstināts pasūtījumu skaits;

  • svētku periods;

  • loģistikas traucējumi;

  • neparedzēti transportēšanas apstākļi;

  • nepareizi norādīta piegādes informācija;

  • citi apstākļi, kas ietekmē pasūtījuma nogādāšanu.

Ja pasūtījums nav piegādāts norādītajā termiņā, klientam ir tiesības sazināties ar RYZE Latvia, lai noskaidrotu pasūtījuma statusu.

Patērētāja likumā noteiktās tiesības saistībā ar nepiegādātu vai kavētu pasūtījumu netiek ierobežotas ar šo Piegādes politiku.

8. Ja pasūtījums netiek piegādāts

Ja pasūtījums netiek piegādāts līgumā noteiktajā termiņā, patērētājam ir tiesības izmantot normatīvajos aktos paredzētos tiesību aizsardzības līdzekļus.

Atkarībā no konkrētās situācijas patērētājs var pieprasīt piegādi papildu termiņā vai izmantot citas likumā paredzētās tiesības.

Ja distances līgums tiek izbeigts tādēļ, ka prece nav piegādāta noteiktajā termiņā, pārdevējam normatīvajos aktos paredzētajā kārtībā jāatmaksā patērētāja samaksātā naudas summa.

9. Preces bojājumi piegādes laikā

Ja saņemtā prece ir bojāta, klientam pēc iespējas drīz jāsazinās ar RYZE Latvia.

Lai mēs varētu izvērtēt situāciju, klientam var lūgt iesniegt:

  • pasūtījuma numuru;

  • preces fotoattēlus;

  • iepakojuma fotoattēlus;

  • bojājuma aprakstu;

  • citus pierādījumus, kas nepieciešami situācijas izvērtēšanai.

Ja prece ir bojāta pirms tās saņemšanas un par piegādi organizatoriski atbild pārdevējs, patērētāja likumā noteiktās tiesības tiek saglabātas.

10. Pakomāta nepieejamība

Ja izvēlētais pakomāts pasūtījuma izpildes laikā nav pieejams, piegādes pakalpojuma sniedzējs vai RYZE Latvia var piedāvāt alternatīvu piegādes vietu, ja tas konkrētajā situācijā ir iespējams.

Ja nepieciešams veikt izmaiņas piegādes vietā, mēs varam sazināties ar klientu, izmantojot pasūtījumā norādīto kontaktinformāciju.

11. Pasūtījuma saņemšana

Klientam ir jāsaņem pasūtījums piegādes pakalpojuma sniedzēja noteiktajā termiņā.

Ja pasūtījums netiek izņemts laikā un tiek nosūtīts atpakaļ, ar klientu var tikt sazināts, lai vienotos par turpmāko rīcību.

Papildu piegādes izmaksas, kas radušās klienta neizņemta pasūtījuma vai klienta kļūdaini norādītas informācijas dēļ, var tikt izvērtētas atsevišķi, ievērojot piemērojamos patērētāju tiesību noteikumus.

12. Bezmaksas piegādes nosacījumi

Bezmaksas piegāde tiek piemērota pasūtījumiem, kuru preču kopējā vērtība ir vismaz €35.

Ja pasūtījuma vērtība pēc piemērojamu atlaižu vai citu cenu korekciju piemērošanas ir mazāka par €35, bezmaksas piegāde var netikt piemērota, ja vien pasūtījuma noformēšanas laikā nav norādīts citādi.

Precīzi bezmaksas piegādes nosacījumi vienmēr tiek parādīti klientam pirms pasūtījuma apmaksas.

13. Pasūtījuma izsekošana

Ja konkrētajam piegādes veidam ir pieejams izsekošanas numurs, tas var tikt nosūtīts klientam pēc pasūtījuma nosūtīšanas.

Izsekošanas informācijas atjaunošanas ātrums ir atkarīgs no konkrētā piegādes pakalpojuma sniedzēja.

14. Sazināšanās par piegādi

Ja rodas jautājumi par pasūtījuma piegādi, klientam jāsazinās ar mums:

E-pasts: [YOUR SUPPORT EMAIL]

Lai mēs varētu ātrāk atrast pasūtījumu, lūdzu, norādiet pasūtījuma numuru.

15. Patērētāja tiesības

Šī Piegādes politika nav paredzēta, lai ierobežotu vai atceltu patērētājam normatīvajos aktos piešķirtās tiesības.

Ja kāds šīs politikas noteikums ir pretrunā ar Latvijas Republikas vai Eiropas Savienības piemērojamo patērētāju tiesību regulējumu, priekšroka ir piemērojamām normatīvo aktu prasībām.

Patērētājam saglabājas normatīvajos aktos noteiktās tiesības saistībā ar piegādes termiņiem, preces neatbilstību, atteikuma tiesībām, naudas atmaksu un citiem jautājumiem.

16. Politikas izmaiņas

RYZE Latvia var periodiski atjaunināt šo Piegādes politiku, lai atspoguļotu izmaiņas piegādes pakalpojumos, cenās, uzņēmuma darbībā vai piemērojamajos normatīvajos aktos.

Aktuālā Piegādes politikas versija vienmēr tiek publicēta mūsu interneta veikalā.

17. Kontaktinformācija

RYZE Latvia
Uzņēmuma / personas nosaukums: [UZŅĒMUMA / PERSONAS NOSAUKUMS]
Reģistrācijas numurs: [REĢISTRĀCIJAS NUMURS]
Juridiskā adrese: [JURIDISKĀ ADRESE]
E-pasts: [YOUR SUPPORT EMAIL]
Interneta veikals: [YOUR WEBSITE]